（8233期）金牌客服-转化提升班，利润率最快增长的方法之一（9节课）

（8233期）金牌客服-转化提升班，利润率最快增长的方法之一（9节课）

导读：

想要提升客服团队的转化率和利润率吗？金牌客服转化提升班将为您揭示最快增长利润率的方法之一。本课程涵盖了高转化客服团队的特征、销售型人才的选用秘籍以及实用的高转化客服黄金法则。您将学习如何优化销售型团队的组织架构，设置关键岗位职责，设计薪资绩效和激励方案。此外，您还将了解如何挖掘销售能手，识别销售型管理人才和客服人才，以及如何应用他们的优势。课程还将探讨开启销售的关键步骤，揭示购买动机的秘密，并教授如何引导顾客主动提出购买和处理异议。最后，您将学习通过质量培训来增加转化效率，分析询单流失，并利用成交数据鼓励转化菜鸟成功逆袭。

课程大纲

一、高转化客服团队特征

1、销售型团队两种组织架构优劣；

2、销售型团队关键岗位职责划分；

3、销售型团队薪资绩效设计逻辑；

4、销售型团队激励方案设计逻辑；

二、销售型人才的选用秘籍

1、挖掘人群中的销售能手；

2、销售型管理人才画像；

3、销售型客服人才画像；

4、两种销售型人才的用法

三、高转化客服4条黄金法则

1、开启销售的关键步骤；

2、探寻购买动机的秘密；

3、让顾客主动提出购买；

4、处理异议的原则和技巧；

四、让质培成为高转化助推器

1、询单流失分析，让转化菜鸟无处遁形；

2、基于成交赋能，让转化菜鸟成功逆袭。

提升客服团队的转化率和利润率对于企业的发展至关重要。通过金牌客服转化提升班的学习，可以掌握许多实用的方法和技巧，帮助客服团队更好地完成销售任务并提升利润率。关注客服团队的组织架构和人才选拔是提升转化率的关键，因此选择适合的团队结构、明确关键岗位职责，并为销售型人才和客服人才设计激励方案至关重要。此外，了解顾客的购买动机、引导顾客主动购买以及处理异议的技巧也是提高转化率的关键。最后，重视质量培训，通过分析询单流失率和利用成交数据，可以帮助转化菜鸟迅速提升转化率。综上所述，金牌客服转化提升班为提高客服团队的转化率和利润率提供了宝贵的指导，值得参加和应用。